电话采访礼仪规范：主动介绍简洁实在，尊重对方话语权

当你拨打一通电话过去，在对方接起来的那一瞬间，你的声音便已然开始替你展现自身形象了。声音当中所传递出的专业程度、情绪以及态度，通常来讲比在面对面进行交流的时候更易于被放大。电话采访并非是单纯的聊天行为，而是一次借助声音构建起来的信任进程，倘若其中这个过程被处理得很好，那对方就愿意较多地进行讲述，采访自然而然地会顺利推进；要是处理得不好，对方就只想尽快挂断电话，导致后续相关工作根本无法开展下去了。

主动介绍简洁实在

电话接通后的首分钟，大体上决定了此次采访的成败与否。好多记者一开始就询问“您当下方便不”，然而却忘掉了率先明晰地表明自身是谁。对方针对陌生号码原本就怀有戒备之心，在这个时候最为需要的乃是清晰且完整的自我介绍，具体为：说出媒体的名称，道出你的姓名，阐明采访的主题以及目的，依照顺序交代清楚，致使对方能够迅速抉择是否值得持续交谈下去。

找一个中间人“搭桥”，这是有经验的记者在采访前会做的事。像通过对方的下属、同事或者行业熟人提前打个招呼，等打电话过去时，对方态度会明显不一样。哪怕是央媒记者，打电话时也别摆架子，可别把自己的各种头衔和获奖经历报一遍，因为这么做只会让对方觉得你是在炫耀而非进行采访。

要是对方声称正处于开会状或者忙于亟待处理的急事，那就即刻主动给出改天再另行相约的提议；在这种情形下，倘若追问“仅仅两分钟罢了”，反倒会显得不识事理了；并且唯有在面临突发新闻从而有争分夺秒之需求的时候；不然的话，首次进行通话尽量把控在五分钟以内就好啦，理应将采访的目的以及大致所需对方予以提供的素材清晰讲明白，同时约定好下次展开详尽沟通的时间，如此这般对方才会觉得你是对他的时间怀有尊重之意的。

充分准备列出提纲

电话采访最害怕的就是出现冷场的情况，在面对面采访的时候，对方能够看到你正在翻看笔记本，并且在进行思考，然而电话另一边一旦安静了短短几秒钟，对方就会开始心生怀疑，怀疑是不是信号中断了，又或者怀疑你是不是压根就没有做好准备，要提前把问题依据逻辑顺序罗列在纸张上面，按照顺序去提问，这样既能够保证效率，又能够让对方体会到你的专业。

将采访提纲趁未正式进行采访阶段，借助邮件或者微信的方式，发送到相关对象那边，针对某些具备一定复杂度的话题而言，会更具助力。如此一来，对方能够预先着手准备数据，并且回忆相关细节，从而在正式开展采访之际，予以更为精确的回答，而你也无需在与之通话时，再三追问诸如“这个数据究竟是多少”“那个时间节点具体是什么时候”这类问题。通过这种方式节省下来的时间，能够用以挖掘更为深入的内容。

选时预约显尊重

选对时间，那么采访便成功了一半。上午十点至十一点，下午三点至五点，一般来讲是多数职场人状态较好的时段。午休时间，刚上班的前半小时，快下班的时候，都并非理想的采访时间。要是因工作所需必须在非正常时间联系，发条短信进行预约，相较于直接打电话更为稳妥。

面临采访对象为高层管理者或者专家这般状况时，最优做法是经由助理开展预约。首先要问确切对方何时具备空闲时间，接着按照那个时间节点准时拨打过去。倘若对方表示“这几日全都处于忙碌状态”，则能够询问“那么您觉得哪一天相对轻松些许呢”，而非强行预约出一个对方根本不存在空闲的时间。

录音核实在平时

与之相比，电话采访相较于面访而言，更易于出现信息偏差，比如听错一个名字，记错一个数字，而后期进行纠正所需的成本是颇高的状态。针对这种情况，要打开手机录音功能，与此同时，使用笔记录关键词，在采访告终之后，即刻着手整理，一旦遭遇听不清的地方，能够回听加以确认。当养成这个习惯后，你便会发现，稿件的准确性显著提高了。

是一些关键事实以及数据，最好于电话当中去复述一回从而让对方予以确认。“您方才所讲的是百分之八十对不对呀”，“这个时间节点是二零二三年六月没错吧”，诸如此类简单的核对能够避免后续诸多麻烦。要是采访对象在电话那头有所迟疑的话，极有可能是您听错了，又或者他要重新思索这个说法是否精准。

语气语速有讲究

电话那头传递的情绪，完全是依靠声音来达成的。语速要是太快了，就会显得特别急躁，要是太慢了呢，又会显得很拖沓，而适中且稍微偏慢那么一点的语速，是最容易让对方接受的。语气得平和自然，既不能像念稿子那样生硬，又不可以太随意，不然就会显得不够正式的。当遇到重要问题的时候，稍微放慢语速，要给对方留出思考以及回答的空间。

像笑声、叹气、惊讶这类情绪表达得拿捏好分寸。面对对方开心之事，能以轻声笑予以回应；遇上对方提及困难或压力，语调稍微低沉些展现理解就好。有这些些许的声音反馈，便会使对方感觉你是用心在倾听，而非机械地依照提纲去提问。

结束致谢有温度

于采访告终之际的一些言词，常常就决定了往后合作能否顺遂。切莫赶忙讲一句“知晓了，拜拜”就断开通话。简要汇总一番采访得关键要点，对对方耗费时间予以采访表达谢意，顺带提及“文案完成以后会发送予您进行核查”或者“刊发之后给您邮寄样报”，这般些细微之处会让对方认定此次交流善始善终。

纵使采访对象给出了极具价值的信息，又或者协助联系了别的受访者，隔天之际能够发送一条短信再度去表达感激之情。这般微小的维护行为，相较于下次采集之前忽然求助显得效用好很多得多。诸多资深记者所拥有的采访资源，依照这般方式一点又一点逐步积累而来的。

你曾否有过，因一回电话采访未妥善处理，致使后续沟通变得尤为被动的经历？欢迎于评论区分享你的故事，觉着有用的话可别忘了点赞转发。